什麼是 DISC 人格測驗？
DISC 是個快速且實用的人格特質評測工具，至今仍廣泛運用在企業招聘作為用人的基準。
1928 年由美國心理學家威廉．莫爾頓．馬斯頓（William Moulton Marston）於《Emotions Of Normal People》一書中提出的心理測驗，用 24 道題測驗出人格特質。
做 DISC 人格測驗有什麼好處？
所有的問題，都是人的問題
很多時候難的不是事情，而是處理「人」的問題很難。從小我們在學校過團體生活，一方面也是在學習處理人際關係，如何適應團體生活與人相處。
出社會後，人和人之間的交際變得複雜，在企業裡，不只要面對主管、同事與下屬，還得跨部門溝通協作，而每個人都有其性格、立場與心思，所以了解「人格特質」能幫助我們發展溝通方式，進而提升工作效率及團隊氣氛。
之前在紐約 FIT 暑修實習線上課程時，我的指導教授讓我們做了 DISC 人格測驗，至今我還是覺得受用無窮。
了解自己屬於哪種人格特質，能更清楚自己的優缺點，將強項發揮到最大並將弱項改善，也更瞭解自己適合替什麼樣的主管工作，跟不同性格的同事該用什麼方式溝通。此外，透過 DISC 還可加快評斷職場環境的特性，有效提升自己的人際處理能力。
（測試完再下滑看結果喔！）
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DISC 各特質解析
如果你……
選 A 的答案最多，代表 D ─支配型性格較為突出。
選 B 的答案最多，代表 I ─影響型性格較為突出。
選 C 的答案最多，代表 S ─穩定型性格較為突出。
選 D 的答案最多，代表 C ─謹慎型性格較為突出。
D （Dominance） 支配型人格
描述
愛冒險的、有競爭力的、大膽的、果斷的、創新的、堅持不懈的、問題解決者、自我激勵者
團隊貢獻特質
基層組織者、前瞻性的、以挑戰為導向、有創新精神
壓力下傾向
高要求的、易緊張感、有野心的、好侵略的、自負的、不服輸
缺點
使人感到壓迫、制定的標準太高、缺乏圓滑和變通，讓人覺得難以親近、攬一堆責任在身
適應此類型人物的教戰守則
- 精確有效率的表達
- 主動表明需求、不拐彎抹角
- 若不同意看法要提出根據事實的證明，而不是憑感覺
- 在乎「結果」大於「過程」，重視結果表現
I （Influential） 影響型人格
描述
有魅力的、自信的、有說服力的、熱情的、鼓舞人心的、樂觀的、令人信服的、受歡迎的
團隊貢獻特質
創造性地解決問題、扮演激勵者、團隊合作者、協商緩解衝突者
壓力下傾向
自我吹捧、過分樂觀、說得太多做得太少、不切實際
缺點
不注意細節、輕易相信人、情境下的傾聽者
適應此類型人物的教戰守則
- 開始談正事前要先哈拉一下，不要一開始就講重點
- 要能聽懂言下之意，需歸納其重點需求
- 在乎「過程」大於「結果」，營造和諧的溝通環境
S （Steadiness） 穩定型人格
描述
友善的、好的傾聽者、有耐心的、放鬆的、熱誠的、穩定的、團隊合作者、善解人意的
團隊貢獻特質
可靠的團隊合作者、為某一領導努力工作、有耐心、邏輯性的思維、服務取向
壓力下傾向
非感情表露者、漠不關心、猶豫不決、堅定的
缺點
害怕陷入爭論、容易猶豫不決、不喜歡不必要的變化
適應此類型人物的教戰守則
- 多用同理心及朋友角度關心，給他時間信任你
- 用引導方式瞭解對方需求
- 主動告知處理過程，化被動為主動
- 在乎「過程」大於「結果」，給予關懷與安全感
C （ Conscientious） 謹慎型人格
描述
準確的、謹慎的、圓滑的、善於發現事實、高標準、成熟的、有耐心、好分析
團隊貢獻特質
客觀的、高標準、有責任心、穩健可靠、綜合性的問題解決者
壓力下傾向
悲觀的、挑剔的、過分批評、緊張的、大驚小怪的
缺點
受批評時採取防禦措施、常陷入細節之中、對環境過分熱衷、讓人感覺冷漠和疏遠感
適應此類型人物的教戰守則
- 支持他們實事求是地做事方法
- 溝通上須明確告知為何而做，並分析優劣勢
- 當看法不同時，應先處理個人情緒而非事實
- 在乎「結果」大於「過程」，不在乎是誰做，只要問題解決就好
結論
當然，沒有人是絕對的單一屬性，多是綜合特性，但有主要和次要特質之分，例如我是 Ｄ（支配）特質配上 Ｃ（謹慎）做事風格。
重點是我們要用更科學的方式處理職場人際關係，遇到問題時能因為理解對方是什麼特性而體諒其思維模式，也能幫助我們找出更有效的溝通方式來達成目標。
參考資料
