看完了上篇【職業探勘】專訪 Amazon Fashion Buyer:從時裝設計師到時尚採購?!職涯規劃大公開,想知道 Amazon 的時尚採購工作內容是什麼?如何做採購決策?從設計師轉職為採購的內心差異?Amazon 的徵才方式?本文將一一分享!
EP 2. 專訪Amazon Fashion Buyer|時尚採購專業技能& Amazon 面試經驗分享 ft. Fashion Stuff的好讀文字版,Let’s go!
Amazon 採購職位掛名「Vendor Manager」,實際工作內容是?
Amazon 其中一大特點:Market Place,讓任何品牌都能透過這個平台銷售商品。這是 Amazon 最傳統的商業模式,品牌商可以掌控品牌價格和商品銷售等事項。
為了最大化利潤,Amazon 與眾多品牌合作,以批發價格購買受歡迎的商品後直接倉儲,並自行控制價格和銷售,再轉售給顧客以賺取差價。
為什麼亞馬遜的時尚採購要叫做供應商經理(Vendor Manager)?
與傳統的採購不同,傳統的採購方式是按照品牌或品類區分採購經理,例如,女裝上衣的採購經理與女裝下身的採購經理都需要與 Adidas 合作,幾乎所有品牌都是如此操作。
由於 Amazon 是科技公司,他們把傳統採購模式優化以提高效率。Amazon 認為銷售上衣和褲子沒有區別,因為他們是純電商,不受品類限制、不需考慮門市陳列或季節性商品,只要倉庫能容納,商品沒有數量限制。
因此,Amazon 將傳統的採購(Buyer)改為供應商經理(Vendor Manager,以下簡稱 VM),每位供應商經理對接的是品牌,而非按品項區分,如此一來,上下游關係和決策鏈就能保持一致且清晰明確。
完全以數據為導向的採購決策
哪些產品銷量好?顧客又喜歡瀏覽哪些商品頁面?這些關鍵數據幫助 VM 準確地向供應商下單,以實現最大化的利潤。
VM 是以「款號」進行商品採購,常見狀況是,雖然某款號有很好的銷量,但往往只知道是哪類商品,其實不確定具體長怎樣?然而 VM 必須透過銷售數據估算需要下多少量?成本控制在多少範圍內?未來會有多少需求?
Amazon 的採購決策完全根據「數據」決定,對 Lavender 來說,她理解公司的決策方向,但由於她的設計背景,她花了一些時間適應只靠數據進行商業決策這樣的工作內容。
相比之下,傳統零售主要依賴實體店面,儘管也有線上通路,但仍以線下銷售為主。在既定的空間和貨架上,根據不同季節變化,能夠容納多少商品進行陳列?哪些產品在這個季節銷售得好?從這個角度來看,實體店有較多的限制性。
而品牌方的採購決策也會受到顧客需求影響,因此數據也扮演著重要的決斷因子。
然而,這種情況下,採購更需要對產品有絕對的了解,並考慮產品的觸感、與其他產品的差異、顧客的需求等,這些因素都是決定是否採購該商品的關鍵。
商品開發 vs. 時尚採購:實務與心理的轉變
過去作為設計師開發產品時,Lavender 會非常謹慎地考慮和觀察設計細節,關注會影響顧客需求的各個方面;如今在 Amazon 當採購,有點像是經營一個小型企業,旗下供應商的營收利潤都是她的責任,與產品開發完全不同。
學到最重要的一點是:在有限的時間內做出最具影響力的決策,這在品牌經營管理中非常重要。
當她是設計師時,專注於細微的環節追求精益求精,但不會問自己:這件事的重要性和優先順序?花了大量時間修改的事是否真正對結果產生影響?
然而,在處理數量眾多的小額採購時,每個決策都需要取捨,通常情況是 20% 的產品決定了 80% 的銷售,但這些決策可能會帶來一些缺陷,需要思考如何處理這些瑕疵?哪些可以放任不管?在有限時間內做出能產生最佳結果的決策,是每位企業管理者必須學習的技巧。
如何做出以數據為導向的採購決策?——掌握進階數位工具
作為 Amazon 的 VM,具備大數據分析技能至關重要,需要熟練使用進階的 Excel 功能,以便快速從龐大數據中得出決策依據,就像設計師使用 Illustrator 或 3D 設計軟體表達想法一樣,這些工具幫助你以各種形式分析出所需結論。
除了 Excel 之外,還有 Tableau 等工具可將數據轉化為多種圖表,也要熟練使用 SQL 撈出數據,這樣才能即時分析。
掌握這些工具對 VM 工作非常重要,未來轉職時將這些技能列入履歷也會加分不少!
Amazon 徵才標準:揭秘「Amazon Person」的考核方法
招聘過程中需通過「領導力考試」,透過各種問題,評估應徵者是否符合特質,以確定他們是否適合在 Amazon 工作,而你的技能並非最重要的考量。
Amazon 有 14 個不同的領導組織力原則,在 Lavender 當時的面試中,總共進行了七輪面試、持續近七小時。每一輪面試包含三個問題,需要準備 21 個問題的答案。每個回答都需深入且全面,確保回答的質與量,公司會透過你的回答決定職級和能力。
此外,Amazon 內部的轉職流程非常透明,只要你在公司內展現所長,目前職位的上級無法阻止你內轉。當你進入面試階段,面試的提問例如:你過去如何應對上級對你的弱點提出的建議?是否克服了這些弱點?你曾遇到的抉擇困難?你如何分析解決?有意申請外商品牌或進入Amazon 總公司的朋友可以針對上述問題做演練。
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作者: Lavender Xu
責任編輯: Cara & Fang
總編輯: BAIYU